forbot
Россия
Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства заказать в Сочи
Русский
  • Українська
  • English
  • Français
  • Español
  • Italiano
  • Portuguesa
  • Română
  • Magyar
  • 汉语
  • 日本語
  • 한국어
  • Nederlands
  • Việt
  • Ελληνικά
  • Suomi
  • עברית
  • Norsk
  • Svenska
Валюта RUB
Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства заказать в Сочи
Заказать Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства
Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства

Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства

Цена:
12500 RUB
Данное предложение устарело!
Описание

14-16 ноября 2016

Сочи

Российский Международный Олимпийский Университет

Уникальный  тренинг: практические приемы по подбору обслуживающего персонала, по проведению отборочных интервью, улучшению качества обслуживания на  объектах гостеприимства. Мастер-классы по мотивации и стимулированию, развитию персонала. Обучение проходит в высокотехнологичном современном университетском комплексе в центре города Сочи на берегу Черного моря.

В программе:

  • Мировые стандарты гостеприимства. Психология обслуживания. Анализ качества обслуживания. Типовые и сложные ситуации во взаимодействии с гостем. Отработка навыков.
  • Идеальный «сервисный человек»: Модель компетенций в управлении персоналом. Проведение отборочного интервью.
  • Адаптация и первичное обучение новых сотрудников. Внутренняя атмосфера в коллективе
  • Мотивация и стимулирование сотрудников. Различные модели мотивации и их использование в управлении персоналом. Вовлеченность
  • Наставничество и развитие сотрудников в процессе работы. Способы развития. Поддержание вовлеченности и уровня обслуживания
  • Интерактивные методы в обучении и развитии персонала. Оценка эффективности обучения

 

Вопросы для обсуждения:

  • Современный сервис – как определить уровень стандартов?
  • Как понять, сможет ли кандидат на позицию сотрудника выполнять требования предприятия в области сервиса?
  • Как донести до сотрудника требования и стандарты, чтобы он не только понял, но и принял их? Как выработать устойчивые навыки у сотрудника?
  • Как убедиться, что внутренняя атмосфера в коллективе способствует поддержанию стандартов?
  • Как контролировать соблюдение стандартов? Что делать, если сотрудник не выполняет наши требования?

Выдается удостоверение о повышении квалификации

Связаться с продавцом
Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства
Курсы Управление персоналом. Стандарты гостеприимства
за
по товару
Ваше сообщение должно содержать не меньше 20 символов. Сообщение не может быть больше 2000 символов.
Не заполнено обязательное поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Сравнить0
ОчиститьВыбрано позиций: 0