Пирожное MIREL "Картошка"

Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Используя для оплаты банковскую карту, Вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых Вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных Вами товаров.

При частичном возврате товаров, купленных с применением промокода, промокод будет аннулирован и стоимость оставшихся товаров пересчитана без скидки, если изменились условия, по которым промокод был предоставлен.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возврат оплаченных продовольственных товаров в интернет-магазине «Хлебпром»
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

При оплате заказа на сайте или банковской картой курьеру, денежные средства за возвращенный Товар возвращаются на карту, которой был оплачен заказ, в течение 5-30 рабочих дней в соответствии с условиями предоставления услуг банком-эмитентом карты.

Необходимо предварительно написать на почту shop@hlebprom.ru для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара. Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Успех ОАО "Хлебпром" зависит от высокого качества производимой продукции, упаковки и услуг, отвечающих ожиданиям Клиентов и Потребителей или превосходящих их. Необходимым усло­вием является ответственность за обеспечение качества и пищевой безопасности всей продукции, про­изводимой и реализуемой Компанией:
• мучных кондитерских изделий;

• сухих продуктов экструзионной технологии;

• пластиковой упаковки для пищевых продуктов;

• дистрибуции мучных кондитерских изделий, консервов рыбных и из морепродуктов, консервов овощных.

Основной задачей Компании является непрерывное улучшение.

ОАО «Хлебпром» привержено последовательному совершенствованию производимой и импортируемой продукции и сохранению доверительного отношения к ней потребителей посредством внедрения и развития систем менеджмента качества и пищевой безопасности.

Принятые показатели эффективности измеряются, оцениваются и подтверждаются внутренними и внешними аудитами.

Мы считаем, что поддержание высоких стандартов качества и пищевой безопасности с приме­нением процессного подхода и риск-ориентированного мышления — это задача каждого сотрудника Компании.

ОАО «Хлебпром» реализует данную цель путём принятия следующих практически целесообразных мер:

• создания продукции, удовлетворяющей непрерывно изменяющимся запросам потреби­телей на основе обратной связи от Клиентов, маркетинговых исследований на новые виды продукции;

• повышения компетенции сотрудников посредством целенаправленной подготовки, обу­чения и наставничества в вопросах качества и пищевой безопасности, а также их вовлеченности в работу по обеспечению качества и пищевой безопасности с определением зон ответственности и полномочий;

• выполнения требований законодательства РФ, стандартов, норм и правил по ведению технологических процессов, требований по обеспечению санитарно-гигиенических условий;

• работы с поставщиками сырья, упаковки и других материалов, гарантирующими высокое качество и безопасность поставляемой продукции;

• совершенствования и модернизации системы складирования и хранения, а также соблю­дения условий в процессе транспортирования и последующей реализации;

• контроля и анализа сырья и готовой продукции на наличие загрязнений химического, фи­зического и биологического характера с целью недопущения выпуска и последующей реализации не­безопасной продукции;

• обеспечения соответствующего качества продукции посредством предупреждения воз­можных отклонений на всех этапах её жизненного цикла в соответствии с требованиями международных стандартов по качеству и пищевой безопасности: FSSC 22000, ISO 9001, ISO 22000, BRC FOOD;

• развития и совершенствования коммуникаций между подразделениями Компании с це­лью постоянного улучшения функционирующей системы менеджмента качества и пищевой безопас­ности.

Высшее руководство ОАО «Хлебпром» принимает на себя ответственность за создание условий для реализации целей в области обеспечения качества и безопасности продукции.